सौंदर्य उद्योग हमेशा से एक सेवा उद्योग रहा है जो त्वचा की समस्याओं का समाधान करता है और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है। यदि कोई ब्यूटी सैलून अच्छा प्रदर्शन करना चाहता है, तो उसे अपने सार पर लौटना होगा - अच्छी सेवा प्रदान करना। तो ब्यूटी सैलून नए और पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए सेवाओं का उपयोग कैसे कर सकते हैं? आज मैं आपके साथ सेवा को बेहतर बनाने के लिए कुछ छोटी-छोटी बातें साझा करना चाहता हूं। चलो एक नज़र मारें।
01
ग्राहकों के सामने निजी मामलों पर बात न करें
ग्राहकों के साथ व्यवहार करने की प्रक्रिया में, ब्यूटीशियन कभी-कभी ग्राहकों को मालिश देते समय दो ब्यूटीशियनों से बातचीत करते हैं, या निजी कॉल का जवाब देते हैं और ग्राहकों को अकेला छोड़ देते हैं। यह विवरण ग्राहकों को उप-इष्टतम देखभाल के प्रति अपमानित और संदिग्ध महसूस कराता है। सौंदर्य देखभाल की प्रक्रिया में इसे सावधानी से करें। इस समय, ब्यूटीशियन की तकनीक विशेष रूप से उत्तम होगी, और कोई आधा-अधूरापन नहीं होगा, और ग्राहक आपकी ईमानदारी की सराहना भी कर सकता है। इसलिए ब्यूटीशियन हर प्रक्रिया को सावधानीपूर्वक पूरा करती हैं ताकि ग्राहकों को सहजता महसूस हो सके।
02
ब्यूटीशियन के हाथ ठंडे नहीं होने चाहिए
चाहे गर्मी हो या सर्दी, ग्राहकों को सबसे ज्यादा डर इस बात का होता है कि जब ब्यूटीशियन के हाथ उनकी त्वचा को छूते हैं, तब भी त्वचा ठंडी होती है। इस बार जब भी ग्राहक थोड़े संवेदनशील और घबराए हुए होते हैं। इसके अलावा, चाहे ब्यूटीशियन के हाथ लोचदार और मुलायम हों, देखभाल के दौरान ग्राहक के मूड को सीधे प्रभावित कर सकते हैं। यह विशेष रूप से अयोग्य होगा यदि ब्यूटीशियन ने इस छोटी सी समस्या के कारण ग्राहक को "आनंद" को "सहन" में बदल दिया।
03
सौंदर्य उपचारों के बीच ग्राहक को न छोड़ें
ग्राहकों को आमतौर पर सौंदर्य उपचारों के बीच आराम करने और प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होती है, जैसे कि मास्क लगाने के बाद। इस समय ब्यूटीशियन सोचती है कि फिलहाल काम खत्म हो गया है और फिर चुपचाप पीछे हट जाती है। जैसा कि सभी जानते हैं, हालांकि ग्राहक इस समय आराम कर रहा है, फिर भी उसके पास कुछ अनुरोध या समस्याएं हो सकती हैं जिनके लिए ब्यूटीशियन की मदद की आवश्यकता होती है। अधिकांश ग्राहकों का मानना है कि सौंदर्य उपचार के दौरान ब्यूटीशियनों को उनके साथ रहने की आवश्यकता होती है। इस समय सेवा एक प्रकार की मौन प्रतीक्षा बन जाती है।
04
ब्यूटीशियन ग्राहक के उपचार डेटा, जन्मदिन और शौक को याद रख सकती है
ब्यूटीशियन की ग्राहक के पाठ्यक्रम और उपचार मापदंडों को याद रखने की क्षमता न केवल सौंदर्य उपचार की दक्षता में सुधार करती है, बल्कि ग्राहक को बहुत पेशेवर महसूस कराती है। हमाराएआई डायोड लेजर हेयर रिमूवल मशीन, जिसे 2024 में लॉन्च किया जाएगा, एक ग्राहक प्रबंधन प्रणाली से लैस है जो 50,000+ ग्राहक डेटा जानकारी संग्रहीत कर सकता है, जो कुशल और तेज़ है। वैकल्पिक एआई त्वचा और बाल डिटेक्टर वास्तविक समय में ग्राहक की त्वचा और बालों की स्थिति प्रस्तुत कर सकता है और अधिक सटीक उपचार सुझाव प्रदान कर सकता है।
इसके अलावा, ग्राहकों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में, ब्यूटीशियन ग्राहक के शौक को समझ सकती है और इन बातों को ध्यान में रख सकती है। भविष्य में ग्राहक के साथ बातचीत करते समय, ग्राहक के लिए आरामदायक और सुखद माहौल बनाना आसान होगा। किसी ग्राहक को उसके जन्मदिन पर आशीर्वाद भेजने से ग्राहकों के मन में ब्यूटी सैलून की सद्भावना बढ़ेगी।
05
ग्राहकों से नियमित मुलाकात करना न भूलें
ग्राहकों से मिलने के लिए नियमित फोन कॉल न केवल ग्राहक की पुनर्प्राप्ति स्थिति को समझने में मदद करती है, बल्कि ग्राहक के साथ संबंध भी बढ़ाती है, ग्राहक को यह महसूस कराती है कि उनकी देखभाल की जाती है और उन्हें महत्व दिया जाता है, ग्राहक जुड़ाव बढ़ता है, और बेहतर प्रतिष्ठा भी मिलती है।
संक्षेप में, एक ब्यूटी सैलून के संचालन के लिए न केवल उत्कृष्ट सौंदर्य मशीनों और पेशेवर तकनीकों की आवश्यकता होती है, बल्कि एक आरामदायक और सुखद देखभाल वातावरण बनाने के लिए ग्राहक के दृष्टिकोण से सावधानीपूर्वक और सावधानीपूर्वक सेवाओं की भी आवश्यकता होती है ताकि उपभोक्ता आराम महसूस कर सकें और एक अच्छा विश्वास स्थापित कर सकें। उपभोग'' उपभोक्ताओं के दिलों को बरकरार रख सकता है।
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पोस्ट समय: मार्च-13-2024