सौंदर्य प्रसाधन उद्योग हमेशा से एक सेवा उद्योग रहा है जो त्वचा संबंधी समस्याओं का समाधान करता है और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करता है। यदि किसी ब्यूटी सैलून को सफल होना है, तो उसे अपने मूल सिद्धांतों पर लौटना होगा - अच्छी सेवा प्रदान करना। तो ब्यूटी सैलून अपनी सेवाओं के माध्यम से नए और पुराने ग्राहकों को कैसे बनाए रख सकते हैं? आज मैं आपके साथ सेवा को बेहतर बनाने के कुछ छोटे-छोटे तरीके साझा करना चाहूंगी। आइए देखते हैं।
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ग्राहकों के सामने निजी मामलों पर चर्चा न करें
ग्राहकों की सेवा करते समय, कई बार दो ब्यूटीशियन मसाज देते समय आपस में बातचीत करने लगती हैं, या निजी फोन पर बात करके ग्राहकों को अकेला छोड़ देती हैं। इस तरह की हरकतें ग्राहकों को अपमानित महसूस कराती हैं और उन्हें लगता है कि उनकी देखभाल ठीक से नहीं हो रही है। इसलिए, ब्यूटीशियन की तकनीक एकदम सटीक होनी चाहिए, काम में कोई कमी नहीं होनी चाहिए, और ग्राहक भी आपकी ईमानदारी की सराहना कर सकते हैं। इसीलिए, ब्यूटीशियन हर प्रक्रिया को ध्यान से पूरा करती हैं ताकि ग्राहक सहज महसूस करें।
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ब्यूटीशियन के हाथ ठंडे नहीं होने चाहिए
चाहे गर्मी हो या सर्दी, ग्राहकों को सबसे ज्यादा डर इस बात का रहता है कि जब ब्यूटीशियन के हाथ उनकी त्वचा को छूते हैं तो वह अभी भी ठंडी होती है। इस स्थिति में ग्राहक थोड़े संवेदनशील और घबराए हुए होते हैं। इसके अलावा, ब्यूटीशियन के हाथों का लचीलापन और कोमलता भी ग्राहक के मूड पर सीधा असर डाल सकती है। अगर इस छोटी सी समस्या के कारण ब्यूटीशियन ग्राहक के "आनंद" को "सहन" में बदल दे तो यह बेहद अनुचित होगा।
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ब्यूटी ट्रीटमेंट के बीच में ग्राहक को अकेला न छोड़ें।
आमतौर पर ग्राहकों को ब्यूटी ट्रीटमेंट के बीच आराम करने और इंतजार करने की जरूरत होती है, जैसे कि मास्क लगाने के बाद। इस समय, ब्यूटीशियन सोचती है कि फिलहाल काम खत्म हो गया है, और फिर चुपचाप चली जाती है। जैसा कि सभी जानते हैं, हालांकि ग्राहक इस समय आराम कर रहा होता है, फिर भी उसकी कुछ ऐसी ज़रूरतें या समस्याएं हो सकती हैं जिनके लिए ब्यूटीशियन की मदद की आवश्यकता हो। अधिकांश ग्राहकों का मानना है कि ब्यूटी ट्रीटमेंट के दौरान ब्यूटीशियन का उनके साथ रहना जरूरी है। ऐसे में, सेवा एक तरह का मौन इंतजार बन जाती है।
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ब्यूटीशियन ग्राहक के उपचार संबंधी डेटा, जन्मदिन और शौक को याद रख सकती है।
ग्राहक के उपचार के क्रम और मापदंडों को याद रखने की ब्यूटीशियन की क्षमता न केवल सौंदर्य उपचार की दक्षता में सुधार करती है, बल्कि ग्राहक को बहुत ही पेशेवर महसूस कराती है।एआई डायोड लेजर बाल हटाने की मशीन2024 में लॉन्च होने वाला यह उत्पाद एक कुशल और तेज़ ग्राहक प्रबंधन प्रणाली से लैस है, जिसमें 50,000 से अधिक ग्राहकों का डेटा संग्रहीत किया जा सकता है। वैकल्पिक एआई त्वचा और बाल डिटेक्टर ग्राहक की त्वचा और बालों की स्थिति को वास्तविक समय में प्रस्तुत कर अधिक सटीक उपचार सुझाव प्रदान कर सकता है।
इसके अलावा, ग्राहकों से बातचीत के दौरान, ब्यूटीशियन ग्राहक की रुचियों को समझ सकती है और उन्हें ध्यान में रख सकती है। इससे भविष्य में ग्राहक से बातचीत करते समय एक सहज और सुखद वातावरण बनाना आसान हो जाएगा। ग्राहक को उनके जन्मदिन पर शुभकामनाएं भेजने से ग्राहकों के मन में ब्यूटी सैलून की छवि और बेहतर होगी।
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ग्राहकों से नियमित रूप से मिलने जाना न भूलें।
ग्राहकों से मिलने के लिए नियमित रूप से फोन कॉल करने से न केवल ग्राहक की स्वास्थ्य स्थिति को समझने में मदद मिलती है, बल्कि ग्राहक के साथ संबंध भी मजबूत होता है, ग्राहक को यह महसूस होता है कि उनकी परवाह की जा रही है और उन्हें महत्व दिया जा रहा है, ग्राहक जुड़ाव बढ़ता है और बेहतर प्रतिष्ठा भी मिलती है।
संक्षेप में, एक ब्यूटी सैलून के संचालन के लिए न केवल उत्कृष्ट सौंदर्य मशीनों और पेशेवर तकनीकों की आवश्यकता होती है, बल्कि ग्राहक के दृष्टिकोण से ध्यानपूर्वक और सावधानीपूर्वक सेवाएं प्रदान करना भी आवश्यक है ताकि एक आरामदायक और सुखद देखभाल का माहौल बनाया जा सके, जिससे उपभोक्ता निश्चिंत महसूस कर सकें और एक अच्छा "विश्वासपूर्ण अनुभव" स्थापित कर सकें और उपभोक्ताओं का दिल जीत सकें।
शेडोंग मूनलाइट को सौंदर्य प्रसाधन मशीनों के उत्पादन और बिक्री में 16 वर्षों का अनुभव है। यहाँ अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप धूल रहित कार्यशाला है और हम आपकी सौंदर्य प्रसाधन मशीनों की सभी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उत्कृष्ट गुणवत्ता वाली विभिन्न प्रकार की मशीनें उपलब्ध कराते हैं। पेशेवर उत्पाद सलाहकार आपको चौबीसों घंटे तकनीकी सहायता और उत्तम बिक्री पश्चात सेवा प्रदान करते हैं। नवीनतम विशेष ऑफ़र के बारे में जानने के लिए कृपया हमें संदेश भेजें।
पोस्ट करने का समय: 13 मार्च 2024