सौंदर्य उद्योग हमेशा से एक सेवा उद्योग रहा है जो त्वचा संबंधी समस्याओं का समाधान करता है और ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करता है। अगर एक ब्यूटी सैलून सफल होना चाहता है, तो उसे अपने मूल तत्व - अच्छी सेवा प्रदान करना - पर लौटना होगा। तो ब्यूटी सैलून नए और पुराने ग्राहकों को बनाए रखने के लिए सेवाओं का उपयोग कैसे कर सकते हैं? आज मैं आपके साथ सेवा को बेहतर बनाने के कुछ छोटे-छोटे उपाय साझा करना चाहता हूँ। आइए एक नज़र डालते हैं।
01
ग्राहकों के सामने व्यक्तिगत मामलों पर बात न करें
ग्राहकों का इलाज करते समय, ब्यूटीशियन कभी-कभी ग्राहकों को मालिश देते समय दो ब्यूटीशियनों से बातचीत करवाते हैं, या निजी कॉल का जवाब देते हुए ग्राहकों को अकेला छोड़ देते हैं। यह विवरण ग्राहकों को अपमानित और अपर्याप्त देखभाल का संदेहास्पद महसूस कराता है। सौंदर्य देखभाल करते समय, इसे सावधानीपूर्वक करें। इस समय, ब्यूटीशियन की तकनीक विशेष रूप से उत्तम होगी, और कोई भी लापरवाही नहीं होगी, और ग्राहक आपकी ईमानदारी की सराहना भी कर सकते हैं। इसलिए, ब्यूटीशियन हर प्रक्रिया को सावधानीपूर्वक पूरा करते हैं ताकि ग्राहक सहज महसूस कर सकें।
02
ब्यूटीशियन के हाथ ठंडे नहीं होने चाहिए
चाहे गर्मी हो या सर्दी, ग्राहकों को सबसे ज़्यादा डर इस बात का होता है कि जब ब्यूटीशियन के हाथ उनकी त्वचा को छूते हैं, तब भी त्वचा ठंडी रहती है। ऐसे में ग्राहक थोड़े संवेदनशील और घबराए हुए होते हैं। इसके अलावा, ब्यूटीशियन के हाथ लचीले और मुलायम हैं या नहीं, यह देखभाल के दौरान ग्राहक के मूड को सीधे प्रभावित कर सकता है। अगर ब्यूटीशियन इस छोटी सी समस्या के कारण ग्राहक के "आनंद" को "सहन" में बदल दे, तो यह विशेष रूप से अनुचित होगा।
03
सौंदर्य उपचार के बीच ग्राहक को अकेला न छोड़ें
ग्राहकों को आमतौर पर ब्यूटी ट्रीटमेंट के बीच आराम करने और प्रतीक्षा करने की ज़रूरत होती है, जैसे कि मास्क लगाने के बाद। इस समय, ब्यूटीशियन को लगता है कि काम फिलहाल खत्म हो गया है, और फिर वह चुपचाप पीछे हट जाता है। जैसा कि सभी जानते हैं, हालाँकि ग्राहक इस समय आराम कर रहा होता है, फिर भी उसकी कुछ ज़रूरतें या समस्याएँ हो सकती हैं जिनके लिए ब्यूटीशियन की मदद की ज़रूरत होती है। ज़्यादातर ग्राहकों का मानना है कि ब्यूटी ट्रीटमेंट के दौरान ब्यूटीशियन का उनके साथ रहना ज़रूरी है। इस समय, सेवा एक तरह की खामोश प्रतीक्षा बन जाती है।
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ब्यूटीशियन ग्राहक के उपचार डेटा, जन्मदिन और शौक को याद रख सकता है
ब्यूटीशियन की ग्राहक के कोर्स और उपचार के मापदंडों को याद रखने की क्षमता न केवल सौंदर्य उपचार की दक्षता में सुधार करती है, बल्कि ग्राहक को भी बहुत पेशेवर महसूस कराती है। हमाराएआई डायोड लेजर बाल हटाने की मशीन2024 में लॉन्च होने वाला यह उत्पाद एक ग्राहक प्रबंधन प्रणाली से लैस है जो 50,000+ ग्राहक डेटा जानकारी संग्रहीत कर सकता है, जो कुशल और तेज़ है। वैकल्पिक एआई त्वचा और बाल डिटेक्टर ग्राहक की त्वचा और बालों की स्थिति को वास्तविक समय में प्रस्तुत कर सकता है और अधिक सटीक उपचार सुझाव प्रदान कर सकता है।
इसके अलावा, ग्राहकों से संवाद करते समय, ब्यूटीशियन ग्राहक के शौक को समझ सकते हैं और इन बातों को ध्यान में रख सकते हैं। भविष्य में ग्राहक से बातचीत करते समय, ग्राहक के लिए एक सहज और सुखद माहौल बनाना आसान होगा। ग्राहक के जन्मदिन पर उन्हें आशीर्वाद भेजने से ग्राहकों के मन में ब्यूटी सैलून की साख बढ़ेगी।
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ग्राहकों से नियमित रूप से मिलना न भूलें
ग्राहकों से मिलने के लिए नियमित फोन कॉल न केवल ग्राहक की सुधार स्थिति को समझने में मदद करते हैं, बल्कि ग्राहक के साथ संबंध भी बढ़ाते हैं, ग्राहक को यह महसूस कराते हैं कि उनकी देखभाल की जाती है और उन्हें महत्व दिया जाता है, ग्राहक चिपचिपाहट बढ़ाते हैं, और बेहतर प्रतिष्ठा भी लाते हैं।
संक्षेप में, एक ब्यूटी सैलून के संचालन के लिए न केवल उत्कृष्ट सौंदर्य मशीनों और पेशेवर तकनीकों की आवश्यकता होती है, बल्कि ग्राहक के दृष्टिकोण से चौकस और सावधानीपूर्वक सेवाओं की भी आवश्यकता होती है ताकि एक आरामदायक और सुखद देखभाल वातावरण बनाया जा सके ताकि उपभोक्ता आराम महसूस कर सकें और एक अच्छा "विश्वास उपभोग" स्थापित कर सकें जो उपभोक्ताओं के दिलों को बनाए रख सके।
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पोस्ट करने का समय: मार्च-13-2024